Dónde están tus citas
En Mi cuenta → Mis citas están todas: las que vienen y las que ya pasaron. Al abrir una ves el servicio, la hora, quién te atiende y el precio.
Para esta pantalla hace falta haber entrado a tu cuenta. Reservar no la necesita, pero ver, cancelar o mover una cita sí: si lo intentas sin entrar, la página te pide acceso y luego te devuelve a donde ibas. Ver Entrar a tu cuenta.
Cambiar la hora
Desde la cita puedes reprogramarla. Se vuelve a mirar la disponibilidad, así que la hora nueva es una hora libre de verdad. No hace falta cancelar y reservar otra vez.
Cancelar
Se puede cancelar mientras la cita no haya empezado. Si ya pagaste algo, lo que te devuelven depende de con cuánta antelación canceles, medida contra el plazo de cancelación de la sede (24 horas en la mayoría de negocios):
| Cuándo cancelas | Te devuelven |
|---|---|
| Con el doble del plazo o más | Todo |
| Entre una y dos veces el plazo | 75% |
| Entre la mitad y el plazo | 50% |
| Con menos de la mitad, hasta la última hora | 25% |
| En la última hora, o pasada la hora de la cita | Nada |
Con un plazo de 24 horas: cancelar con 48 horas o más te devuelve todo; con 30 horas, el 75%; con 15, la mitad; con 5, un cuarto; y en la última hora, nada.
El porcentaje se aplica a lo que pagaste, no al precio total de la cita: si dejaste un anticipo, se te devuelve ese porcentaje del anticipo.
Si tu cita es a domicilio
Recibes un enlace de seguimiento para ver cuándo van en camino y cuándo llegaron. No necesitas entrar con tu cuenta para abrirlo.
Detalles que importan
- Una cita ya empezada no se cancela desde aquí: habla con el negocio.
- La cancelación es inmediata y no se deshace. Si te equivocaste, reserva de nuevo.